0
0
Корзина
Пуста

Правила возврата и гарантия

Условия возврата

Благополучие вас и ваших питомцев – наша обязанность! Но от ошибок не застрахован никто, поэтому мы рекомендуем проверить заказанный товар в момент получения.

Осмотрите упаковку товара, убедитесь в ее целостности, проверьте срок годности. Проверьте комплектацию заказа.

При отсутствии претензий – распишитесь в маршрутном листе курьера. Ваша подпись подтверждает, что вы приняли заказ в полной комплектации, товары имели надлежащий вид.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами или имеет истекший срок реализации, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки. Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного или кассового чека. Мы примем не устроивший вас товар на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате. Возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас товарного или кассового чека магазина. Мы готовы принимать товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента реализации, если на нем отсутствуют признаки эксплуатации. 

Порядок возврата товара

Для осуществления процедуры обмена или возврата товара необходимо заполнить заявление с описанием претензии и предоставить его в магазин вместе с товаром.

Сделать это можно следующими способами.

Посетить нас лично по адресу г. Пермь, ул. Белинского, 55.

Связаться с нами по телефону +7 (342) 204 10 42, вызвать курьера и передать заявление с товаром ему (для жителей центральных районов г. Перми). Стоимость вызова курьера в этом случае - 250 рублей.

Проблема с товаром?

В любом случае, если у вас остались какие-либо вопросы к качеству товара, вы хотите вернуть/обменять товар и не уверены, как это лучше сделать, свяжитесь с нами через чат на сайте Интернет-магазина, через группу ВК или по телефону +7 (342) 204 10 42, мы будем рады помочь вам.

Гарантия

На все товары, купленные в интернет-магазине или сети магазинов 4 Лапы & Ко распространяется гарантия фирм-производителей. Наш магазин не несет никакой ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

Не подлежат замене

Товары, не подлежащие замене (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);

2. Предметы личной гигиены;

3. Парфюмерно-косметические товары;

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);

7. Товары бытовой химии;

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные);

11. Животные и растения.